Пожилые люди – это одна из самых массовых категорий клиентов Почты России, которой национальный почтовый оператор уделяет особое внимание. В силу своего возраста они зачастую больше других нуждаются в том, чтобы отделение связи располагалось в шаговой доступности, почтальон всегда находился в зоне доступа, а все услуги на Почте были просты и удобны. 

Самая значимая для клиентов зрелого возраста услуга – это выплата пенсий. На сегодняшний день почтальоны Чувашии доставляет пенсии 106 тысячам пенсионеров республики. Более того, только «почтовые» пенсионеры получают на руки бумажное извещение с расшифровкой видов и сумм начислений. Таким образом, пенсионер может самостоятельно проконтролировать правильность начисления денежных средств и своевременность её индексации.  

Большинство пенсионеры составляют и в армии подписчиков на печатные издания. В мировоззрении этого поколения прочно закрепилось доверие к печатному слову и убеждение, что в доме обязательно должна быть газета в подписку. Ветеранам и участникам Великой Отечественной Войны, а также инвалидам I и II групп Почта России предоставляет скидку в размере 20% на доставку подписной периодики. 

Пожилые люди составляют большинство и среди оплачивающих коммунальные услуги на почте. Около 6 млн платежей было принято за год в Чувашском филиале Почты России. Для удобства этой категории клиентов почтальоны оснащены мобильными почтово-кассовыми терминалами (МПКТ), которые позволяют принимать на дому платежи, оформлять подписку, страховые продукты, приобретать товары. В августе 2019 года в Чувашии через МПКТ было принято около 41 тысячи платежей, в том числе оплачено 3,5 тысячи налоговых уведомлений. 

Почтальоны доставляют на дом пенсионерам и маломобильным гражданам посылки, продукты и товары первой необходимости, часто помогают решать бытовые вопросы.  

Во многом благодаря труду почтальонов республики сельские жители, в частности одинокие пожилые люди, быстро и с комфортом перешли в апреле 2019 года на цифровое телевидение, ведь сельские Печкины не только доставляли на дом приставки и антенны, но также помогали подключать оборудование. 

«Почта России старается максимально упростить для клиентов зрелого возраста все процессы: организуем обслуживание на дому, а в отделении связи предоставляем комплексное обслуживание по принципу «единого окна». Мы выносим розницу в зал, организуем зоны самообслуживания, чтобы клиенты могли без спешки выбрать газету, открытку или товары повседневного спроса. Для наших родителей, бабушек и дедушек почта, почтальон – это понятия, которые ассоциируются со словом государство, они привыкли нам доверять, и, конечно, мы прилагаем все усилия, что это доверие оправдать», – отметил директор УФПС Чувашской Республики Владимир Тимофеев. 

Пенсионеры – это не только клиенты Почты России, но и значительная часть огромного почтового коллектива: из 3259 работников филиала около 20% – пенсионного возраста.  

Почта России оказывает социальную поддержку своим работникам, вышедшим на пенсию, в рамках программы негосударственного пенсионного обеспечения. Регулярные пенсионные взносы перечисляются 1191 работнику Чувашского филиала, 336 неработающих пенсионеров уже получают дополнительные выплаты из негосударственного пенсионного фонда.  

Почта России применяет недискриминационный подход и при приеме на работу: двери почтового оператора открыты для работников всех возрастов. 

Информационная справка 

В состав Чувашского филиала Почты России входят 9 почтамтов, которые объединяют 386 объекта почтовой связи, из них 324 – в сельской местности и 78 – в городах. Численность работников филиала составляет 3256 человек, из них почтальонов – 1 403 человека. 

Протяжённость почтовых маршрутов филиала составляет более 12,5 тысяч км. Автопарк филиала насчитывает 117 автомобилей. Почтальоны осуществляют доставку в 1726 населенных пунктов республики. 

Ежегодно УФПС Чувашской Республики обрабатывает около 27,5 млн писем и посылок, в том числе 3 млн международных мелких пакетов, доставляет 8 млн счетов и печатной рекламной продукции, принимает 6 млн платежей.